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Responsabilidad Social Corporativa

Nuestro objetivo en Sita es hacer de los viajes una actividad y una experiencia significativa en términos sociales, ecológicos y económicos. Para nosotros es muy importante la comunicación abierta entre todas las partes implicadas, desde nuestros clientes hasta nuestro personal y nuestros socios hoteleros en nuestros destinos turísticos. Queremos que la Responsabilidad Social Corporativa se sienta, tanto dentro como fuera de la empresa; queremos que se practique en todos los niveles de nuestra empresa; y queremos que sea y siga siendo una piedra angular de la cultura corporativa de Sita.

Nos hemos puesto en contacto y nos hemos asociado con organizaciones afines para introducir conscientemente la sostenibilidad en nuestros productos y en nuestra cultura de trabajo. Somos los primeros del sector en crear un sistema de medición de la sostenibilidad.

Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU proporcionan un marco de acción colectiva para abordar problemas mundiales como la pobreza, la igualdad de género y el cambio climático.

La Política de Turismo Sostenible de Sita se centra en 6 de estos 17 objetivos.

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Política sostenible

Somos conscientes de nuestra responsabilidad con respecto a un mundo más sostenible. Creemos que las generaciones futuras tienen derecho a experimentar la belleza y la majestuosidad del planeta como nosotros hemos tenido el privilegio de verlo. Nos comprometemos a avanzar para que los viajes sean más ecológicos, más inteligentes, más desarrollados y más responsables. Promueva la calidad sobre la cantidad y tome las decisiones correctas para lograrlo. Nos comprometemos a tener plenamente en cuenta las repercusiones económicas, sociales y medioambientales actuales y futuras de nuestra actividad, atendiendo a las necesidades de nuestros huéspedes y sin comprometer la calidad de la prestación. Nos comprometemos a sensibilizar, educar y formar a todas las partes interesadas asociadas a la organización.

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Estamos certificados por Travelife

Sita ha recibido el Premio Certificado Travelife. El premio es un reconocimiento a los esfuerzos a largo plazo y a la posición de vanguardia de Travel Corporation India Ltd en materia de sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa.

La empresa cumple más de 200 criterios, relacionados con la gestión de la oficina de un operador, la gama de productos, los socios comerciales internacionales y la información al cliente. La norma Travelife abarca los temas de Responsabilidad Social Corporativa ISO 26000, incluidos el medio ambiente, la biodiversidad, los derechos humanos y las relaciones laborales; y está formalmente Reconocida como plenamente conforme con los Criterios Globales de Turismo Sostenible apoyados por la ONU.

Travelife es la principal certificación internacional de sostenibilidad para el sector de los viajes. Más de 35 asociaciones nacionales de viajes promueven el sistema entre sus miembros, incluidas 20 asociaciones europeas de viajes. Desde 2012, más de 1500 operadores turísticos han recibido formación en RSC y más de 500 han sido galardonados.

El Sr. Naut Kusters, director de Travelife para operadores turísticos, “Estoy encantado de ver que la sostenibilidad en el sector de los operadores turísticos está cobrando impulso. El premio de Travel Corporation India Ltd inspirará a otras empresas de la India a seguir el mismo camino”.

“Nuestra adhesión al sistema Travelife, reconocido en todo el mundo, y la obtención ahora del Premio Certificado Travelife, marca un nuevo hito en la aplicación de nuestra estrategia de sostenibilidad. Seguimos manteniendo un diálogo abierto con todas nuestras partes interesadas y las implicamos para garantizar la sostenibilidad de nuestro negocio. Consideramos que esta colaboración es crucial para nuestro éxito continuado. El Premio Travelife Certified reforzará aún más nuestro compromiso de garantizar un mejor producto de viaje e inspirará a otras empresas de la India a seguir el mismo camino”, declaró Dipak Deva, Director General y Consejero Delegado de Travel Corporation India Ltd.

Para ver el certificado, haz clic aquí.

Sita se adhiere al compromiso de Viajar por la Vida

En un esfuerzo por reforzar aún más nuestro compromiso de garantizar un mejor producto de viaje, un sector turístico más justo y un mundo más sostenible, la empresa ha firmado el compromiso Travel For Life, una iniciativa del Ministerio de Turismo.

Como empresa de viajes con visión de futuro, nuestros empleados, nuestros clientes y nuestros socios esperan que Sita sea una empresa de gestión de destinos sostenible y responsable. Queremos asumir y cargar con esas responsabilidades, dentro de nuestro ámbito de influencia y con los medios y recursos disponibles. Al firmar el compromiso, reforzamos aún más nuestro compromiso con la sostenibilidad.

Sita se adhiere al compromiso de Viajar por la Vida

La empresa ha firmado las Directrices del Viajero Responsable creadas por la Sociedad de Turismo Responsable de la India y adoptadas por el Ministerio de Turismo del Gobierno de la India.

Como signataria de las Directrices del Viajero Responsable, la empresa:

  • Opta por proveedores de servicios que promuevan prácticas turísticas sostenibles.
  • Explora los viajes a destinos remotos y menos conocidos.
  • Respeta las costumbres, prácticas y sentimientos locales.
  • No perturbar ni dañar el hábitat natural ni el entorno.
  • Aprecia y participa en el arte, la cultura y el folclore del lugar.
  • Promover y apoyar la conservación de los sitios naturales y patrimoniales.
  • Promover la economía local.
  • Elimina los residuos de forma responsable y evita el plástico de un solo uso.
  • Defiende los viajes responsables.

Al firmar el compromiso, reforzamos aún más nuestro compromiso con la sostenibilidad al ser defensores del turismo responsable.

Sita se enorgullece de ser signataria de la Declaración de Glasgow sobre la Acción Climática en el Turismo

Sita se ha convertido en firmante de la Declaración de Glasgow, Sita se compromete a presentar planes alineados con las vías para reducir las emisiones del turismo a la mitad en la próxima década y alcanzar las emisiones netas cero lo antes posible antes de 2050.

La Declaración de Glasgow sobre la Acción Climática en el Turismo une a los viajes y al turismo en torno a un conjunto común de vías para la acción climática, alineando al sector con los compromisos globales y catalizando soluciones de colaboración para los numerosos retos a los que se enfrentan las empresas y los destinos a nivel mundial. La Declaración de Glasgow fomenta la aceleración de la acción climática en el turismo mediante la obtención de compromisos para reducir las emisiones en el turismo en al menos un 50% durante la próxima década y alcanzar el nivel cero lo antes posible antes de 2050.

Principios para el Empoderamiento de las Mujeres –
Una iniciativa de la ONU

La empresa es signataria de los “Principios de empoderamiento de la mujer”, una iniciativa de ONU Mujeres. Los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres (PEM) son un vehículo primordial para que las empresas cumplan con las dimensiones de igualdad de género de la agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.

Como extensión de su responsabilidad corporativa, la empresa ha suscrito los “Principios de Empoderamiento de la Mujer”, una iniciativa de ONU Mujeres para apoyar la igualdad de género en el lugar de trabajo, el mercado y la comunidad. La capacitación de las mujeres sigue siendo una de nuestras principales iniciativas de responsabilidad corporativa.

Los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres (PEM) son un conjunto de principios que ofrecen orientación a las empresas sobre cómo promover la igualdad de género y el empoderamiento de las mujeres en el lugar de trabajo, el mercado y la comunidad. Establecidos por el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y ONU Mujeres, los PME se basan en las normas internacionales de trabajo y derechos humanos y se fundamentan en el reconocimiento de que las empresas tienen un interés y una responsabilidad en la igualdad de género y el empoderamiento de las mujeres.

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Certificado CSR

Sita está certificada por TourCert y se enorgullece de ser la primera DMC de la India en recibir el sello de compromiso con la RSE. Viajar para el mañana significa hacer que la industria de los viajes esté preparada para el futuro y también sensibilizar a los viajeros para lograr una contribución positiva para todos los implicados en sus vacaciones.

Todos los criterios de TourCert se basan en las normas internacionales de gestión de la calidad y del medio ambiente según la ISO y el EMAS, así como en las directrices de la ISO para la responsabilidad empresarial (ISO 26000), y también están orientados a las normas internacionales del Consejo Mundial de Turismo Sostenible (GSTC).

El Código

Sita se enorgullece de haber firmado el Código (abreviatura de “Código de conducta para la protección de los niños contra la explotación sexual en el turismo y los viajes”). El Código trabaja para poner fin a la explotación sexual de los niños en los viajes y el turismo mediante la creación de un sector turístico bien informado y formado que pueda reconocer y prevenir posibles abusos y también mediante la creación de entornos de tolerancia cero en los que los viajeros comprendan que estos delitos son inaceptables y que los infractores serán perseguidos.

Alfabetización India

Sita ha estado trabajando con una organización sin ánimo de lucro, Literacy India, como una extensión de su iniciativa de Responsabilidad Social Corporativa. Literacy India tiene su sede en Gurgaon, Haryana.

Literacy India trabaja con el objetivo de empoderar a niños y mujeres desfavorecidos haciéndolos autosuficientes. Se centran en provocar un cambio cualitativo en la vida de los niños desfavorecidos dando un significado diferente a la educación. Literacy India proporciona diversos apoyos educativos a niños de comunidades desfavorecidas, rompiendo el ciclo de la pobreza mediante el fomento de la confianza y la concienciación, la enseñanza sobre el aseo personal, la provisión de modelos de conducta, la producción de obras de teatro de calle, la identificación de problemas sociales locales, junto con la escolarización en aulas más tradicionales, las clases de alfabetización de adultos, el patrocinio y la formación profesional.

También apoyan una Unidad de Papel independiente en la que el papel es reciclado por mujeres de las aldeas de los alrededores, a las que se les ha enseñado el oficio para ayudarlas a ganarse la vida.

Sita apoya la noble causa de Literacy India ofreciéndoles varios proyectos para ayudar a empoderar a las mujeres.
A través de estos proyectos, las mujeres desfavorecidas tienen la oportunidad de conseguir un empleo y seguir desarrollando sus habilidades para mantener su medio de vida.

Para ver un vídeo, haga clic aquí.

Vencer la contaminación por plásticos

En un esfuerzo por alinearse con los esfuerzos globales de sostenibilidad, la empresa se unió a la campaña Beat Plastic Pollution. Como primer paso para esta buena causa, se ha prohibido el plástico en forma de botellas de agua dentro de la organización. Se ha diseñado un Vaso de Agua de Aluminio para que todos los empleados lo coloquen en sus puestos de trabajo y lo utilicen para consumir agua. Esta medida forma parte del esfuerzo continuo de la empresa por conservar el medio ambiente y fomentar un estilo de vida sostenible.

Ambulancia en el Fuerte Amber

Como parte de nuestro esfuerzo de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), Sita donó a la Autoridad de Desarrollo de Amber una ambulancia en el Fuerte de Amber para cualquier asistencia médica las 24 horas del día.

En una ceremonia formal, durante el “Jaipur by Nite Festival”, el vehículo fue entregado a la Sra. Usha Punia, Honorable Secretaria de Estado de Turismo del Gobierno de Rajastán, el 2 de agosto de 2008 en Jaipur. En la ocasión estuvieron presentes altos cargos del Gobierno del Ministerio de Turismo, Arte y Cultura.

Esta iniciativa supone un inmenso orgullo para la empresa, ya que le da la oportunidad de llegar a los turistas que no tenían ninguna opción de asistencia médica en Amber, donde la necesidad de la misma se había hecho sentir desde hace mucho tiempo.

La conservación y el mantenimiento de la ambulancia serán responsabilidad de la Autoridad de Desarrollo de Amber.

Vehículo turístico de Jaipur

Como prolongación de su iniciativa de Responsabilidad Corporativa, Sita donó un Toyota Innova al Gobierno de Rajastán para que sirviera como vehículo de la Fuerza de Asistencia al Turista para la vigilancia de los turistas en Jaipur.

Con motivo del Día Mundial del Turismo, el 27 de septiembre de 2012, se entregó el vehículo de la marca Sita a Smt. Bina Kak, Honorable Ministra de Turismo del Gobierno de Rajastán, durante una ceremonia formal en el Albert Hall de Jaipur. En la ocasión estuvieron presentes altos cargos del Gobierno del Ministerio de Turismo, Arte y Cultura.

El vehículo de la Fuerza de Asistencia al Turista patrulla alrededor de las zonas de atracción turística de Jaipur y está disponible para cualquier asistencia que necesiten los turistas.

Iniciativas anteriores

Protección de la Infancia

Como parte de su programa de Responsabilidad Corporativa, la empresa organizó talleres en la India en 2009 y 2010 con el objetivo principal de concienciar a las distintas partes interesadas de la industria del turismo en Kerala y Goa para sensibilizar a los socios y proveedores hoteleros sobre la vulnerabilidad de los niños a la explotación sexual.

Los talleres se organizaron en colaboración con Equations, la filial india de ECPAT (End Child Prostitution, Child Pornography And Trafficking of Children for Sexual Purposes – una ONG con vínculos internacionales) y con Child Rights Goa (CRG), con la que Sita sigue colaborando en esta iniciativa.

Sita ha sido galardonada con el Premio de Oro de la PATA 2010 por esta iniciativa, que es la primera de una empresa de viajes en la India.

Corre por Nepal con Sita

El equipo de Sita y sus amigos y socios participaron en la: Sita and You – Walk, Run or Cycle para recaudar dinero para el Fondo de Ayuda de Sita para Nepal el 17 de mayo de 2015.

El evento tuvo lugar en Gurgaon, Jaipur, Cochin y Goa.

Neeraj Bhatt, Jefe de Operaciones y Desarrollo Empresarial de Sita, es nepalí y lideró esta iniciativa junto con Deenam Lamichhane, nuestro Director General en Nepal.

Para cualquier consulta, envíales un correo electrónico a: neeraj.bhatt@sita.in

Proyecto del Fondo de Ayuda a Nepal

Sita colaboró con Abari, una empresa de investigación, diseño y construcción con orientación social con sede en Nepal, para reconstruir un bloque de aulas en la Escuela Secundaria Saraswati de Dhulikhel como parte de su proyecto de RSC utilizando el Fondo de Ayuda de Nepal que fue generosamente donado por nuestros colegas, socios y familiares para apoyar a las personas afectadas por el devastador terremoto del 25 de abril de 2015.

Sita acompañó a Abari en cada paso del camino, desde la colocación de las cerchas de bambú para las dos aulas, pasando por el proceso de enlucido de cal y el relleno de hormigón del suelo, hasta el corte de piezas de bambú y los trabajos preparatorios para los soportes metálicos de las cerchas del tejado, y la colocación de los tejados de las aulas. Ha sido un viaje de conocimiento, comprensión y nos ha dado un significado más profundo de la sostenibilidad. El nuevo bloque de aulas es resistente a los terremotos.

El gran día llegó el 26 de febrero de 2017, cuando el bloque de aulas fue entregado oficialmente a las autoridades escolares en una ceremonia en la Escuela.

Gracias a todos los miembros que donaron para esta causa y un gran agradecimiento al equipo de Sita Nepal por coordinar este proyecto.

Buena suerte a la Escuela Secundaria Saraswati.

Para ver la galería de fotos, haga clic aquí

Derechos Humanos

Sita se compromete a operar con respeto a los derechos humanos. Sita llevó a cabo un proyecto sobre la diligencia debida en materia de derechos humanos en la industria turística india en octubre de 2013.

Sita es la primera empresa de gestión de destinos de la India que lleva a cabo este proyecto en el sector turístico.

A través de este proyecto, Sita pretendía evaluar y analizar el contexto de derechos humanos de sus operaciones en la India y las repercusiones que nuestras actividades y relaciones comerciales pueden tener, y tienen, sobre los derechos humanos.

El objetivo del proyecto era:

  • Proporcionar a Sita una comprensión más precisa del contexto de los derechos humanos de sus operaciones y relaciones comerciales en la India y de los impactos reales o potenciales sobre los derechos humanos que puede causar, a los que puede contribuir o con los que puede estar relacionada, así como de las medidas existentes que se están adoptando para abordarlos.
  • Identificar posibles medidas de mitigación y medios para mejorar el acceso al remedio.
  • Generar un proceso que involucre a la dirección y a las partes interesadas a nivel corporativo y de destino, de forma continuada, que pueda integrarse en la práctica empresarial de Sita.

Agradecemos a todos nuestros socios que han participado en este proyecto en la India.

Iniciativa de Spiti

En agosto de 2012, Sita emprendió una iniciativa de responsabilidad empresarial en el frío desierto de gran altitud de Spiti, en el Himalaya, para construir un baño solar para un convento budista de Spiti.

El baño solar se construyó en asociación con Ecosphere, una empresa social local apoyada por el ecoturismo. Ecosphere ofrece diversas oportunidades de generación de ingresos a la remota comunidad de montaña de Spiti, además de trabajar en diversas alternativas de energía verde e iniciativas de conservación. El equipo de Sita pasó dos semanas en Spiti para construir el baño. El equipo se desplazó en transporte público para minimizar la huella de carbono de sus viajes.

Las mujeres de Spiti no tienen una zona de baño designada en la casa. Durante los 6 meses que dura el invierno, se queman grandes cantidades de leña para mantener las casas calientes y calentar el agua, lo que provoca elevadas emisiones de carbono, sobre todo de carbono negro, que causa cambios de temperatura que provocan diversos impactos ambientales negativos en los seres humanos, las plantas y los ecosistemas animales. Pero hay abundancia de días soleados, en los que los baños solares juegan un papel positivo. Los baños solares no sólo reducen las emisiones de carbono y el consumo de leña, sino que también mejoran la higiene personal de las mujeres. Sita espera contribuir con un impacto positivo en la vida de estas mujeres.

El beneficiario de esta iniciativa es el convento de Pangmo de Spiti, situado en una aldea de Pangmo. El pueblo tiene unas 25 casas con 150 personas y una escuela primaria.

Esta iniciativa es un reflejo del compromiso de la organización para lograr un impacto positivo en nuestro entorno y en las personas que lo componen.

Para más detalles sobre las iniciativas de sostenibilidad de Sita, envía un correo electrónico a sustainability@sita.in.
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