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Responsabilité sociale des entreprises

L’objectif de Sita est de faire du voyage une activité et une expérience significatives en termes sociaux, écologiques et économiques. Nous attachons ici une grande importance à la communication ouverte entre toutes les parties concernées, de nos clients à notre personnel et à nos partenaires hôteliers dans nos destinations touristiques. Nous voulons que la responsabilité sociale des entreprises soit ressentie, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise ; nous voulons qu’elle soit pratiquée à tous les niveaux de notre entreprise ; et nous voulons qu’elle soit et reste une pierre angulaire de la culture d’entreprise de Sita.

Nous avons établi des contacts et nous nous sommes associés à des organisations partageant les mêmes idées afin d’intégrer consciemment la durabilité dans nos produits et notre culture d’entreprise. Nous sommes les premiers dans le secteur à créer un système de mesure de la durabilité.

Objectifs de développement durable des Nations unies

Les objectifs de développement durable des Nations unies fournissent un cadre d’action collective pour s’attaquer aux problèmes mondiaux tels que la pauvreté, l’égalité des sexes et le changement climatique.

La politique de tourisme durable de Sita se concentre sur 6 de ces 17 objectifs.

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Politique durable

Nous sommes conscients de notre responsabilité envers un monde plus durable. Nous pensons que les générations futures ont le droit de découvrir la beauté et la majesté de la planète comme nous avons eu le privilège de la voir. Nous promettons de progresser vers des voyages plus écologiques, plus intelligents, plus évolutifs et plus responsables. Privilégiez la qualité à la quantité et faites les bons choix pour y parvenir. Nous promettons de prendre pleinement conscience des impacts économiques, sociaux et environnementaux actuels et futurs de notre activité, en répondant aux besoins de nos hôtes et sans compromettre la qualité de la prestation. Nous nous engageons à sensibiliser, éduquer et former toutes les parties prenantes associées à l’organisation.

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Nous sommes certifiés Travelife

Sita a reçu le prix Travelife Certified. Ce prix est une reconnaissance des efforts à long terme et de la position de leader de Travel Corporation India Ltd en matière de développement durable et de responsabilité sociale des entreprises.

L’entreprise respecte plus de 200 critères relatifs à la gestion des bureaux des opérateurs, à la gamme de produits, aux partenaires commerciaux internationaux et à l’information des clients. La norme Travelife couvre les thèmes de la responsabilité sociale des entreprises ISO 26000, notamment l’environnement, la biodiversité, les droits de l’homme et les relations de travail ; elle est officiellement reconnue comme étant en totale conformité avec les critères mondiaux de tourisme durable soutenus par les Nations unies.

Travelife est la première certification internationale de durabilité pour le secteur du voyage. Plus de 35 associations nationales de voyage font la promotion du programme auprès de leurs membres, dont 20 associations européennes de voyage. Depuis 2012, plus de 1500 voyagistes ont été formés à la RSE et plus de 500 voyagistes ont été récompensés.

M. Naut Kusters, directeur de Travelife pour les voyagistes, a déclaré : “Je suis ravi de voir que la durabilité dans le secteur des voyagistes prend de l’ampleur. Le prix décerné à Travel Corporation India Ltd incitera d’autres entreprises indiennes à suivre la même voie”.

“Notre adhésion au système Travelife, reconnu dans le monde entier, et l’obtention du prix Travelife Certified, marquent une nouvelle étape dans la mise en œuvre de notre stratégie de développement durable. Nous continuons à maintenir un dialogue ouvert avec toutes nos parties prenantes et à les impliquer pour assurer la durabilité de notre activité. Nous considérons que cette collaboration est cruciale pour la poursuite de notre succès. Le prix Travelife Certified renforcera encore notre engagement à garantir un meilleur produit de voyage et incitera d’autres entreprises indiennes à suivre la même voie”, a déclaré Dipak Deva, directeur général et PDG de Travel Corporation India Ltd.

Pour consulter le certificat, cliquez ici.

Sita s’engage à respecter la promesse de voyager pour la vie

Dans le but de renforcer notre engagement à garantir un meilleur produit de voyage, une industrie touristique plus équitable et un monde plus durable, la société a signé l’engagement “Travel For Life”, une initiative du ministère du tourisme.

En tant que société de voyage avant-gardiste, nos employés, nos clients et nos partenaires attendent de Sita qu’elle soit une société de gestion de destination durable et responsable. Nous voulons assumer et porter ces responsabilités, dans la limite de notre champ d’influence et avec les moyens et ressources disponibles. En signant cette promesse, nous renforçons notre engagement en faveur de la durabilité.

Sita s’engage à respecter la promesse de voyager pour la vie

L’entreprise a signé les lignes directrices du voyageur responsable élaborées par la Responsible Tourism Society of India et adoptées par le ministère du tourisme du gouvernement indien.

En tant que signataire des lignes directrices pour un voyageur responsable, l’entreprise s’engage à :

  • Opter pour des prestataires de services promouvant des pratiques de tourisme durable.
  • Explorer les voyages vers des destinations éloignées et moins connues.
  • Respecter les coutumes, pratiques et sentiments locaux.
  • Ne pas perturber ou endommager l’habitat naturel ou l’environnement.
  • Apprécier et s’engager dans l’art, la culture et le folklore du lieu.
  • Promouvoir et soutenir la conservation des sites naturels et patrimoniaux.
  • Promouvoir l’économie locale.
  • Éliminez les déchets de manière responsable et évitez le plastique à usage unique.
  • Plaider en faveur d’un voyage responsable.

En signant cet engagement, nous renforçons notre engagement en faveur du développement durable en défendant un tourisme responsable.

Sita est fière d’être signataire de la déclaration de Glasgow sur l’action climatique dans le tourisme.

Sita est devenue signataire de la déclaration de Glasgow. Sita s’engage à mettre en œuvre des plans alignés sur les voies d’accès pour réduire de moitié les émissions du tourisme au cours de la prochaine décennie et atteindre des émissions nettes nulles dès que possible avant 2050.

La déclaration de Glasgow sur l’action climatique dans le tourisme réunit les secteurs du voyage et du tourisme autour d’un ensemble commun de pistes pour l’action climatique, alignant le secteur sur les engagements mondiaux et catalysant des solutions collaboratives aux nombreux défis auxquels sont confrontés les entreprises et les destinations dans le monde. La déclaration de Glasgow encourage l’accélération de l’action climatique dans le secteur du tourisme en obtenant des engagements pour réduire les émissions dans le secteur du tourisme d’au moins 50 % au cours de la prochaine décennie et atteindre l’objectif “zéro émission” le plus tôt possible avant 2050.

Principes d’autonomisation des femmes –
Une initiative des Nations unies

L’entreprise est signataire des “Principes d’autonomisation des femmes”, une initiative d’ONU Femmes. Les principes d’autonomisation des femmes (PEF) constituent un vecteur principal pour la réalisation par les entreprises des dimensions d’égalité des sexes de l’agenda 2030 et des objectifs de développement durable des Nations unies.

Dans le prolongement de sa responsabilité d’entreprise, la société a adhéré aux “Principes d’autonomisation des femmes”, une initiative d’ONU Femmes visant à soutenir l’égalité des sexes sur le lieu de travail, sur le marché et dans la communauté. L’émancipation des femmes reste l’une de nos principales initiatives en matière de responsabilité d’entreprise.

Les principes d’autonomisation des femmes (Women’s Empowerment Principles, WEP) sont un ensemble de principes offrant des conseils aux entreprises sur la manière de promouvoir l’égalité des sexes et l’autonomisation des femmes sur le lieu de travail, sur le marché et dans la communauté. Établis par le Pacte mondial des Nations unies et ONU Femmes, les PEF s’appuient sur les normes internationales du travail et des droits de l’homme et sont fondés sur la reconnaissance du fait que les entreprises ont un intérêt et une responsabilité dans l’égalité des sexes et l’autonomisation des femmes.

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Certifié CSR

Sita est certifiée TourCert et est fière d’être la première DMC en Inde à avoir reçu le sceau CSR Committed. Voyager pour demain signifie que le secteur du voyage doit être prêt pour l’avenir et que les voyageurs doivent être sensibilisés à l’importance d’une contribution positive pour toutes les personnes concernées par leurs vacances.

Tous les critères TourCert sont basés sur les normes internationales de gestion de la qualité et de l’environnement selon les normes ISO et EMAS, ainsi que sur les directives ISO relatives à la responsabilité des entreprises (ISO 26000), et sont également orientés vers les réglementations internationales du Conseil mondial du tourisme durable (GSTC).

Le code

Sita est fière d’être signataire du Code (abréviation de “Code de conduite pour la protection des enfants contre l’exploitation sexuelle dans les voyages et le tourisme”). Le code vise à mettre fin à l’exploitation sexuelle des enfants dans le secteur du voyage et du tourisme en créant un secteur touristique bien informé et bien formé, capable de reconnaître et de prévenir les abus potentiels, et en instaurant des environnements de tolérance zéro dans lesquels les voyageurs comprennent que ces crimes sont inacceptables et que les contrevenants seront poursuivis.

Alphabétisation Inde

Sita a travaillé avec une organisation à but non lucratif, Literacy India, dans le cadre de son initiative de responsabilité sociale des entreprises. Literacy India est basée à Gurgaon, Haryana.

Literacy India travaille dans le but d’autonomiser les enfants et les femmes défavorisés en les rendant autosuffisants. Ils s’attachent à apporter un changement qualitatif dans la vie des enfants défavorisés en donnant un sens différent à l’éducation. Literacy India fournit un soutien éducatif diversifié aux enfants des communautés défavorisées, brisant le cycle de la pauvreté en instaurant la confiance et la prise de conscience, en enseignant l’hygiène personnelle, en fournissant des modèles, en produisant des pièces de théâtre de rue, en identifiant les problèmes sociaux locaux, ainsi que des classes plus traditionnelles, des cours d’alphabétisation pour adultes, des parrainages et des formations professionnelles.

Ils soutiennent également une unité de papier indépendante où le papier est recyclé par des femmes des villages environnants, à qui l’on a enseigné cette compétence pour les aider à gagner leur vie.

Sita soutient la noble cause de Literacy India en lui confiant plusieurs projets d’aide à l’autonomisation des femmes.
Grâce à ces projets, les femmes défavorisées ont la possibilité d’obtenir un emploi et de développer leurs compétences afin d’assurer leur subsistance.

Pour visionner une vidéo, veuillez cliquer ici.

Lutter contre la pollution plastique

Afin de s’aligner sur les efforts mondiaux en matière de durabilité, l’entreprise a rejoint la campagne “Beat Plastic Pollution”. Comme premier pas vers cette bonne cause, le plastique sous forme de bouteilles d’eau a été interdit au sein de l’organisation. Un gobelet d’eau en aluminium a été conçu pour que tous les employés le placent sur leur poste de travail et l’utilisent pour consommer de l’eau. Cette démarche s’inscrit dans le cadre des efforts continus de l’entreprise pour préserver l’environnement et encourager un mode de vie durable.

Ambulance au Fort d’Amber

Dans le cadre de nos efforts en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE), Sita a fait don à l’Autorité de développement d’Amber d’une ambulance située au Fort d’Amber et permettant de fournir une assistance médicale 24 heures sur 24.

Lors d’une cérémonie officielle, pendant le “Jaipur by Nite Festival”, le véhicule a été remis à Mme Usha Punia, ministre d’État au tourisme, gouvernement du Rajasthan, le 2 août 2008 à Jaipur. Des membres du gouvernement du ministère du tourisme, de l’art et de la culture étaient présents à cette occasion.

Cette initiative est une immense fierté pour la société, car elle lui permet d’atteindre les touristes qui n’avaient pas la possibilité de bénéficier d’une assistance médicale à Amber, alors que le besoin s’en faisait sentir depuis longtemps.

L’entretien et la maintenance de l’ambulance seront à la charge de l’Autorité de développement d’Amber.

Véhicule touristique de Jaipur

Dans le prolongement de son initiative de responsabilité sociale, Sita a fait don d’une Toyota Innova au gouvernement du Rajasthan pour servir de véhicule d’assistance aux touristes à Jaipur.

À l’occasion de la Journée mondiale du tourisme, le 27 septembre 2012, le véhicule de la marque Sita a été remis à Smt. Bina Kak, ministre du tourisme du gouvernement du Rajasthan, lors d’une cérémonie officielle à l’Albert Hall de Jaipur. Des membres du gouvernement du ministère du tourisme, de l’art et de la culture étaient présents à cette occasion.

Le véhicule de la Tourist Assistance Force patrouille autour des zones d’attraction touristique de Jaipur et est disponible pour toute assistance requise par les touristes.

Initiatives passées

Protection de l’enfance

Dans le cadre de son programme de responsabilité sociale, la société a organisé des ateliers en Inde en 2009 et 2010, avec pour objectif principal de sensibiliser les différents acteurs de l’industrie du tourisme au Kerala et à Goa, afin de sensibiliser les partenaires et fournisseurs hôteliers à la vulnérabilité des enfants à l’exploitation sexuelle.

Les ateliers ont été organisés en coopération avec Equations, la filiale indienne d’ECPAT (End Child Prostitution, Child Pornography And Trafficking of Children for Sexual Purposes – une ONG ayant des liens internationaux) et avec Child Rights Goa (CRG), avec qui Sita continue de travailler en partenariat pour cette initiative.

Sita a été récompensée par le Gold Award 2010 de la PATA pour cette initiative, une première pour une agence de voyage en Inde.

Courir pour le Népal avec Sita

L’équipe Sita et ses amis et partenaires ont participé à l’événement : Sita and You – Walk, Run or Cycle pour collecter des fonds pour le Fonds d’aide au Népal de Sita le 17 mai 2015.

L’événement a eu lieu à Gurgaon, Jaipur, Cochin et Goa.

Neeraj Bhatt, responsable des opérations et du développement commercial chez Sita, est originaire du Népal et a pris la tête de cette initiative avec Deenam Lamichhane, notre directeur général au Népal.

Pour toute question, veuillez leur envoyer un courriel à l’adresse suivante : neeraj.bhatt@sita.in.

Projet de fonds de secours au Népal

Sita a travaillé avec Abari, une entreprise de recherche, de conception et de construction à vocation sociale basée au Népal, pour reconstruire un bloc de classe à l’école secondaire Saraswati de Dhulikhel dans le cadre de son projet RSE en utilisant le fonds de secours du Népal qui a été généreusement donné par nos collègues, partenaires et famille pour soutenir les personnes touchées par le tremblement de terre dévastateur du 25 avril 2015.

Sita a accompagné Abari à chaque étape, de la pose de la ferme en bambou pour les deux salles de classe à la pose des toits des salles de classe, en passant par le processus d’enduit à la chaux, le solage et le remplissage en béton du sol, la découpe des morceaux de bambou et les travaux préparatoires pour les supports métalliques de la ferme du toit. Ce fut un voyage de connaissances et de compréhension qui nous a donné un sens plus profond à la durabilité. Le nouveau bloc de salles de classe est résistant aux tremblements de terre.

Le grand jour est arrivé le 26 février 2017 lorsque le bloc de classes a été officiellement remis aux autorités scolaires lors d’une cérémonie à l’école.

Merci à tous les membres qui ont fait des dons pour cette cause et un grand merci à l’équipe de Sita Nepal pour la coordination de ce projet.

Bonne chance à l’école secondaire Saraswati.

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Droits de l’homme

Sita s’engage à opérer dans le respect des droits de l’homme. Sita a mené un projet sur la diligence raisonnable en matière de droits de l’homme dans l’industrie touristique indienne en octobre 2013.

Sita est la première société de gestion de destination en Inde à mener ce projet dans l’industrie du tourisme.

Grâce à ce projet, Sita a voulu évaluer et analyser le contexte des droits de l’homme de ses opérations en Inde et les impacts que nos activités et nos relations commerciales peuvent avoir et ont sur les droits de l’homme.

L’objectif du projet était de :

  • Fournir à Sita une compréhension plus précise du contexte des droits de l’homme de ses opérations et de ses relations commerciales en Inde et des impacts réels ou potentiels sur les droits de l’homme qu’elle peut causer, auxquels elle peut contribuer ou être liée, ainsi que des mesures existantes prises pour y remédier.
  • Identifier les mesures d’atténuation possibles et les moyens d’améliorer l’accès au recours.
  • Créer un processus qui engage la direction et les parties prenantes au niveau de l’entreprise et de la destination, de manière continue, et qui peut être intégré dans les pratiques commerciales de Sita.

Nous remercions tous nos partenaires qui ont participé à ce projet en Inde.

Initiative Spiti

Sita a pris une initiative de responsabilité d’entreprise dans le désert froid de haute altitude de Spiti dans l’Himalaya en août 2012, pour construire un bain solaire pour un couvent bouddhiste de Spiti.

Le bain solaire a été construit en association avec Ecosphere, une entreprise sociale locale soutenue par l’écotourisme. Ecosphere offre diverses opportunités de revenus aux communautés isolées des montagnes de Spiti, tout en travaillant sur diverses alternatives d’énergie verte et des initiatives de conservation. L’équipe de Sita a passé deux semaines à Spiti pour construire la baignoire. L’équipe s’est déplacée en transports publics afin de minimiser l’empreinte carbone de ses déplacements.

Les femmes de Spiti n’ont pas d’endroit désigné pour se baigner dans la maison. Pendant les six mois d’hiver, de grandes quantités de bois de chauffage sont brûlées pour garder les maisons chaudes et chauffer l’eau, ce qui entraîne de fortes émissions de carbone, en particulier celles de carbone noir, qui provoquent des changements de température entraînant une série d’impacts environnementaux négatifs sur les humains, les plantes et les écosystèmes animaux. Mais il y a une abondance de jours ensoleillés, où les bains solaires jouent un rôle positif. Les bains solaires permettent non seulement de réduire les émissions de carbone et la consommation de bois de chauffage, mais aussi d’améliorer l’hygiène personnelle des femmes. Sita espère y contribuer en ayant un impact positif sur la vie de ces femmes.

Le bénéficiaire de cette initiative est le Pangmo Nunnery de Spiti, situé dans un village de Pangmo. Le village compte environ 25 maisons avec 150 personnes et une école primaire.

Cette initiative est le reflet de l’engagement de l’organisation à avoir un impact positif sur notre environnement et les personnes qu’il englobe.

Pour plus de détails sur les initiatives de Sita en matière de développement durable, veuillez envoyer un courriel à sustainability@sita.in.
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